Rückgabe Ihrer Bestellung

21RUN macht die Rücksendung für Sie besonders einfach: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 365 Tagen (ab Kaufdatum) zurückzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihre Rücksendung in diesem Zeitraum erhalten. Wichtig zu wissen: Für die Rücksendung der Artikel berechnen wir 4,95 € und ziehen diesen Betrag vom zu erstattenden Kaufbetrag ab.
Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag nur für Deutschland, Österreich, Belgien und die Niederlande gültig ist. In anderen Ländern können höhere Kosten entstehen. 

Rückgabe (eines Teils) Ihrer Bestellung
return_form_step_1_icon Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie sowohl ein Rücksendeformular als auch einen Versandaufkleber.
return_form_step_2_icon Auf dem Rücksendeformular geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und was die gewünschte Folgeaktion sein soll.
return_form_step_3_icon Verpacken Sie das Produkt vollständig in einer versandfähigen Verpackung.
return_form_step_4_icon Kleben Sie den mitgelieferten Versandaufkleber auf die Versandtasche oder -schachtel (nicht auf die Produktverpackung). 
return_form_step_5_icon Geben Sie Ihre Sendung in einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop ab.
return_form_step_6_icon Bewahren Sie den Einlieferbeleg gut auf.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Rücksendung einer Bestellung
  • 21RUN gibt Ihnen eine Bedenkzeit von 365 Tagen, um unbenutzte Artikel zu retournieren. Bitte schicken Sie uns die Artikel in diesem Zeitraum zurück, wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten.
  • Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, so muss dieser stets adäquat in einer geeigneten Verpackung versendet werden (Versandtasche oder -karton). Der Versandaufkleber muss auf der Verpackung angebracht werden und darf nicht auf dem Schuhkarton oder der Produktverpackung angebracht werden.
  • Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, müssen sich diese Artikel im unbeschädigten Originalzustand befinden sowie sauber und ordnungsgemäß in der ursprünglichen Verpackung verpackt sein (inkl. Etiketten). Sollte ein Artikel diesen Anforderungen nicht entsprechen, behält sich 21RUN das Recht auf Schadensersatzforderung vor.
  • Der Artikel muss ungetragen sein und darf alleine die Gebrauchsspuren aufweisen, die beim Anprobieren entstehen.
  • Aus hygienischen Gründen wird Unterwäsche (mit Ausnahme von BHs) nicht zurückgenommen.
  • Die Erstattung eines zurückgesendeten Produkts erfolgt so schnell wie möglich, jedoch spätestens 7 Tage nach Eintreffen des Produkts bei 21RUN. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die ursprünglich ausgewählte Zahlungsmethode. Wichtig zu wissen: Hierbei ziehen wir 4,95 € vom Kaufbetrag als Kostenerstattung für die Rücksendung ab. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag nur für Deutschland. Österreich und die Niederlande gültig ist. In anderen Ländern können höhere Kosten entstehen.

Haben Sie ein falsches, unvollständiges oder fehlerhaftes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rücksendeformular

Das Rücksendeformular wird standardmäßig mit Ihrer Bestellung ausgeliefert. Haben Sie das Formular verlegt oder war es wider Erwarten doch nicht beigelegt? Kein Problem, Sie können es hier downloaden. Danach einfach nur noch ausdrucken, ausfüllen und der Retoure beilegen.