Rücksendungen

Befolge die folgenden Schritte, um deine Rücksendung anzumelden.

Wenn du bei deiner Bestellung ein Rücksendeformular erhalten hast, fülle dieses dann aus und füge es dem Produkt bei, das du zurücksenden möchtest. Den Schritt-für-Schritt-Plan finden sie hier.

Wenn du kein Rücksendeformular erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor und melde deine Rücksendung digital an.

1. ANMELDEN

Du kannst deine Rücksendung bei uns anmelden (Rücksendekosten: Deutschland 4,95 € und Österreich 7,95 €) und den Status deiner Rücksendung über „Rücksendung anmelden“ verfolgen.

Gib bei der Anmeldung deiner Rücksendung deine Bestellnummer (die du mit deiner Bestellung erhalten hast) und deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf „Meine Bestellung finden“. Auf der nächsten Seite gibst du ein, welche Produkte du zurückgeben möchtest.

Rücksendung anmelden

2. VERPACKEN

Verpacke deine Produkte. Vergewissere dich, dass die Artikel die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.

3. VERSENDEN

Wähle die gewünschte Rücksendemethode und gib dein Paket an einer DHL-Servicestelle ab. Hier findest du die nächstgelegene DHL-Servicestelle.

4. RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen, bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bedingungen

Wenn du mit einem oder mehreren Produkten nicht zufrieden bist und sie zurückgeben möchtest, sollte deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllen.

21RUN gewährt dir eine Bedenkzeit von 60 Tagen, um unbenutzte Artikel zurückzugeben. Bitte sende die Artikel innerhalb dieser Frist zurück, wenn du davon Gebrauch machen möchtest.
Ein zurückgegebener Artikel muss in neuem Zustand, sauber und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung (einschließlich Schildchen) verpackt sein. Wenn der Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, hat 21RUN das Recht, den Artikel abzulehnen und an dich zurückzusenden.
Aus hygienischen Gründen sind Produkte aus der Kategorie Sportunterwäsche (mit Ausnahme von BHs) von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein zurückgegebener Artikel muss jederzeit angemessen in einer zusätzlichen Verpackung (einer Versandtasche oder einem Karton) verpackt sein, auf der das Rücksendeetikett angebracht ist. Dieses Rücksendeetikett darf nicht am Schuhkarton oder der Produktverpackung angebracht werden.
Die Kosten für die Rücksendung über das Online-Formular gehen zu deinen Lasten. Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang bei 21RUN, bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Hast du einen fehlerhaften oder unvollständigen Artikel erhalten? Wenn ja, bitte melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Bitte melde deinen defekten oder unvollständigen Artikel vor der Rücksendung über das Online-Rücksendeformular an (Rücksendung anmelden) und bewahre und fotografiere die Versandverpackung, in der du das Paket erhalten hast. Der Kundenservice wird sich innerhalb von zwei Werktagen mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.