Veelgestelde vragen - Winkel

Ja, die Laufanalyse in unserem Store in Köln ist kostenlos. Du erhältst eine persönliche Beratung und kannst direkt ausprobieren, welche Laufschuhe zu deinem Laufstil passen.

Rechne mit etwa 20 bis 30 Minuten. Danach weißt du genau, welche Schuhe dich optimal unterstützen.

Ein Termin ist nicht zwingend erforderlich, aber sehr empfehlenswert. So stellen wir sicher, dass wir uns sofort Zeit für dich nehmen können.

Nach einem kurzen Gespräch läufst du ein Stück mit ARION-Drucksensorsohlen in deinen Laufschuhen. Diese messen jeden Schritt – von der Landung bis zum Abdruck. Die Daten werten wir direkt aus und geben dir eine persönliche Empfehlung für passende Laufschuhe.

Bring deine aktuellen Laufschuhe und Sportsocken mit. Trage bequeme Sportkleidung, am besten eine kurze oder eng anliegende Hose, damit wir deine Fuß- und Sprunggelenke optimal analysieren können.

Dein Wunschmodell wird aus unserem Zentrallager geliefert. Du kannst es dir bequem nach Hause schicken lassen oder zur Abholung in den Store bestellen.

Ja, eine praktische Option ist das Parkhaus an der Venloer Straße, nur wenige Gehminuten vom 21RUN Store in Köln entfernt.

Unser Onlineshop bietet Tausende Artikel, die wir nicht alle im Store vorrätig haben. Möchtest du ein bestimmtes Produkt anprobieren oder ansehen? Kontaktiere vorab unseren Kundenservice – wir legen es gerne für dich bereit.

Ja, das ist möglich. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und sag uns, welches Produkt du anprobieren möchtest. Innerhalb von 1–2 Werktagen liegt es für dich im gewünschten Store bereit. Deine Reservierung bleibt eine Woche lang für dich zurückgelegt.

Ja, das ist möglich. Melde deine Retoure vorher über unsere Retourenseite an und wähle „Rückgabe im Store“. Danach bringst du deine Bestellung einfach in den Store.

Ja, in unseren Stores gibt es Umkleidekabinen. So kannst du Kleidung direkt anprobieren und sicherstellen, dass alles perfekt sitzt.

Ja, unsere Geschenkkarten kannst du sowohl online als auch im Store kaufen und einlösen – das perfekte Geschenk für alle Läufer:innen.

Unser Store bleibt an folgenden Feiertagen geschlossen:

• 03.10.2025: Tag der Deutschen Einheit
• 01.11.2025: Allerheiligen
• 11.11.2025: Karnevalsauftakt (Geöffnet zwischen 10:00 - 14:00)
• 24.12.2025: Heiligabend (Geöffnet zwischen 10:00 - 14:00)
• 25.12.2025: Erster Weihnachtstag
• 26.12.2025: Zweiter Weihnachtstag
• 31.12.2025: Silvester (Geöffnet zwischen 10:00 - 16:00)
• 01.01.2026: Neujahrstag
• 03.04.2026: Karfreitag
• 16.02.2026: Rosenmontag (Geöffnet zwischen 10:00 - 14:00)
• 06.04.2026: Ostermontag
• 01.05.2026: Tag der Arbeit