Veelgestelde vragen - Winkel

Ein Termin ist nicht verpflichtend, wir empfehlen es jedoch dringend. So kannst du sicher sein, dass direkt Zeit für dich eingeplant ist – besonders an belebten Tagen.

Bring deine aktuellen Laufschuhe, ein Paar Sportsocken und ggf. Sportkleidung mit. Es ist hilfreich, wenn deine Knöchel beim Laufen gut sichtbar sind.

Trage etwas, in dem du dich bequem bewegen kannst. Eine kurze oder enganliegende Hose ist ideal.

Im Durchschnitt dauert eine Beratung 20 bis 30 Minuten.

Nein, du kannst die Schuhe im Geschäft anprobieren und testen, der endgültige Kauf erfolgt jedoch immer über unser zentrales Lager. So können wir dir die beste Auswahl an Größe, Modell und Ausführung bieten. Nach deiner Laufanalyse werden die passenden Schuhe an deine Adresse geschickt oder zur Abholung bereitgestellt.

Wenn der Artikel als „auf Lager“ gekennzeichnet ist und du vor 23:00 Uhr bestellst, bemühen wir uns, ihn innerhalb von zwei Werktagen zu liefern. Die Zustellung erfolgt über DHL, daher können wir dies nicht zu 100 % garantieren. Bestellungen, die samstags oder sonntags eingehen, werden in der Regel am Mittwoch geliefert. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst.

Nein, die Geschäfte haben ein ausgewähltes Sortiment. Möchtest du ein bestimmtes Produkt anprobieren oder testen? Kontaktiere vorher unseren Kundenservice – sie können es für dich reservieren.

Ja, über den Kundenservice. In der Regel ist das Produkt dann innerhalb von 2–4 Werktagen in unserem Geschäft verfügbar.

Wir reservieren Produkte eine Woche für dich. Nach Absprache, z. B. während des Urlaubs, können wir flexibel reagieren.

Ja, das ist möglich. Bitte melde deine Retoure jedoch vorab online an, damit wir sie schnell und korrekt bearbeiten können.

Ja, du kannst die Umkleidekabinen in unserem Geschäft nutzen, um Kleidung und Schuhe anzuprobieren.

Natürlich – Geschenkkarten sind sowohl online als auch in unseren Geschäften erhältlich und einlösbar.

Unser Geschäft ist an folgenden Feiertagen geschlossen:

• 03.10.2025: Tag der Deutschen Einheit
• 01.11.2025: Allerheiligen
• 25.12.2025: Erster Weihnachtstag
• 26.12.2025: Zweiter Weihnachtstag