Veelgestelde vragen - Winkel

Ja, die Laufanalyse in unserem Store in Köln ist kostenlos. Du erhältst eine persönliche Beratung und kannst direkt ausprobieren, welche Laufschuhe zu deinem Laufstil passen.

Nein, ein Termin ist nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen ihn dir aber, damit wir uns direkt Zeit für dich nehmen können.

Nach einem kurzen Gespräch läufst du mit ARION-Drucksensorsohlen in deinen Laufschuhen. Diese messen jeden Schritt – von der Landung bis zum Abdruck. Die Daten werten wir direkt aus und geben dir anschließend eine persönliche Empfehlung für passende Laufschuhe. In der Regel dauert die Laufanalyse etwa 30 Minuten.

Bring bitte deine aktuellen Laufschuhe und Sportsocken mit. Trage bequeme Sportkleidung, am besten eine kurze oder eng anliegende Hose, damit wir deine Laufbewegung bestmöglich beurteilen können.

 

Dein Wunschmodell wird aus unserem Zentrallager geliefert. Du kannst es dir bequem nach Hause schicken lassen oder zur Abholung in den Store bestellen.

 

Nein, nicht alle Produkte aus dem Webshop sind im Store vorrätig. Wenn du ein bestimmtes Produkt anprobieren oder ansehen möchtest, kontaktiere am besten vorab unseren Kundenservice. Wir bestellen es dir gerne in den gewünschten Store.

Ja, das ist möglich. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und teile uns mit, welches Produkt du anprobieren möchtest. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen liegt es für dich im gewünschten Store bereit. Deine Reservierung bleibt eine Woche lang für dich zurückgelegt.

Ja, das ist möglich. Melde deine Retoure vorher über unsere Retourenseite an und wähle dort „Rückgabe im Store“. Danach bringst du deine Bestellung einfach in den Store.

Ja, in der Nähe des Stores gibt es Parkmöglichkeiten. Eine praktische Option ist ein Parkhaus an der Venloer Straße, nur wenige Gehminuten vom 21RUN Store in Köln entfernt.

 

Ja, unsere Geschenkkarten kannst du sowohl online als auch im Store kaufen und einlösen.

An Feiertagen und zu besonderen Anlässen gelten teilweise abweichende Öffnungszeiten.

01.01.2026 – Neujahrstag
16.02.2026 – Rosenmontag, geöffnet von 10.00 bis 14.00 Uhr
03.04.2026 – Karfreitag
06.04.2026 – Ostermontag
01.05.2026 – Tag der Arbeit
14.05.2026 – Christi Himmelfahrt
25.05.2026 – Pfingstmontag
04.06.2026 – Fronleichnam
03.10.2026 – Tag der Deutschen Einheit
01.11.2026 – Allerheiligen
11.11.2026 – Karnevalsauftakt
24.12.2026 – Heiligabend, geöffnet von 10.00 bis 15.00 Uhr
25.12.2026 – 1. Weihnachtstag
26.12.2026 – 2. Weihnachtstag
31.12.2026 – Silvester, geöffnet von 10.00 bis 16.00 Uhr

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Unser Kundenservice ist für dich da: von deiner Bestellung bis zur persönlichen Laufberatung. Du hast Fragen? Kontaktiere uns ganz einfach per Chat, E-Mail oder telefonisch unter 0800 58 95 008. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell und gezielt weiterhelfen können.

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