Ofte Stillede Spørgsmål

Når du har besluttet dig for hvad du vil købe, skal du huske at tjekke at du har valgt den rigtige størrelse, farve og antal. Du kan nu lægge varen i din indkøbskurv. Her kan du se en oversigt over din ordre. Du kan du vælge, om du vil fortsætte med at shoppe, eller betale for ordren.

Desværre ikke. 21RUN kan ikke reservere varer. Det er først når betalingen er gennemført, at du kan regne med, at varerne er dine (medmindre der forekommer systemfejl).

21RUN sender altid en godkendelse af ordre og betaling. Først når betalingen er modtaget, er ordren helt gennemført. Hvis du ikke modtager en e-mail, bedes du venligst informere os herom ved at sende os en e-mail på info@21run.com. Vær venlig at kontrollere din spam-mappe, da vores e-mails af og til kan ende der.

I den uheldige situation at der er udsolgt ved både varehuset og fabrikanten, vil 21RUN enten foreslå et tilsvarende alternativ, lade dig vælge et alternativ i samme prisklasse, eller refundere pengene for den vare, der ikke kan leveres.

21RUN tilbyder følgende betalingsmetoder:

Vælg Klarna, hvis du foretrækker at betale, efter at du har modtaget din ordre. Bemærk venligst, at fakturaen til din ordre vil blive sendt på e-mail fra Klarna. Fakturaen skal betales inden for 14 dage.

Hos 21RUN kan du betale med Maestro og Visa kreditkort. For at beskytte dine betalingsoplysninger, bliver oplysningerne sendt i krypteret besked til en SSL-server. På denne måde er dine oplysninger altid beskyttede fra tredjeparter. Vær venligst opmærksom på, at nogle kreditkort-virksomheder vil opkræve et gebyr for udenlandsk transaktion, da vi er baseret i Holland. Dette gebyr er dit ansvar at betale.

Du kan selvfølgelig også anvende det mest anvendte debetkort i Danmark. Sikkert, simpelt og pålideligt.

Har du en PayPal-konto, kan du nemt anvende denne til betalinger på 21RUN.

Din ordre sendes fra Holland af DHL. Forsendelser leveres altid til en pakkeshop nær dig og ikke til din hjemmeadresse.

Forsendelsesomkostningerne for områder, der er særligt vanskelige at nå, kan være forskellige fra de normale omkostninger. Hvis du har spørgsmål til dette, kontakt da venligst vores kundeservice.

Hvis det sker, at (noget af) din ordre er udsolgt ved varehuset og skal bestilles ved fabrikanten, informerer vi dig om dette. Som regel modtager vi manglende varer inden for 5 hverdage. Så sender vi hele din ordre samlet.

21RUN bestræber sig på, at sende til så mange lande som muligt, og på nuværende tidspunkt sender vi til:
Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Irland, Luxembourg, Holland, Portugal, Spanien og Sverige.

Ja, det kan du. Når du opretter en ordre, får du mulighed for at vælge hvilken adresse der skal leveres til.

21RUN giver dig 60 dage til at beslutte dig for, om du vil returnere en vare. For at have ret til en refundering, skal du sørge for at vi modtager varen indenfor 60 dage efter den er købt.

Hvordan returneres (en del af) din ordre: læs mere her. 

Først og fremmest vil vi sige undskyld. Vi gør vores bedste for altid at sende den korrekte ordre uden fejl og mangler. Send venligst en e-mail til os på info@21run.com, så vi kan arrangere en passende og hurtig løsning.

21RUN garanterer, at der altid sendes produkter som er ordentlige og i god stand. 21RUN yder garanti på alle solgte produkter. Denne garanti kan afvige fra den garanti, der er fastsat af producenten, og fastsættes altid i overensstemmelse med den konkrete garantisag. Ingen garanti vil gælde for normalt slid på varer eller i tilfælde af:

• en ændring er påført varen (dette inkluderer reparationer, som er lavet uden godkendelse af 21RUN)
• en manglende eller ulæselig faktura
• at et produkt bruges på andre måder end det er skabt til
• bevidst beskadigelse af varen
• forsømmelse eller fejlagtig behandling af varen

Hvis du vil gøre brug af din garanti eller vores kundeservice, skal du kunne bevise, at varen er købt ved 21RUN ved at indsende en faktura. For at gøre brug af din garanti, bedes du venligst kontakte vores kundeservice, ved at sende en e-mail til info@21run.com. Vi kontakter dig hurtigst muligt, efter at vi modtager din e-mail. Vær opmærksom på, at en skade skal anmeldes hurtigst muligt efter opdagelse.

Bemærk venligst, at vores hjemmeside fungerer bedst med Internet Explorer 8.0, Firefox 10.0 og Safari 5.0 eller andre opdaterede versioner af disse browsere.

Husk venligst, at farverne på varerne som ses på vores hjemmeside, kan variere en smule fra den reelle farve, grundet dine skærmindstillinger.

21RUN sælger udelukkende eksklusive mærker af bedst mulig kvalitet. Vores varer sælges direkte fra vores eget lager og fabrikanter. Husk venligst, at forsendelser fra fabrikanter kan tage lidt længere tid.