Returnering

Følg nedenstående trin for at oprette din returnering. Hvis du har modtaget en returformular sammen med din ordre, bedes du udfylde den og vedlægge den varen, du ønsker at returnere. Se trin-for-trin planen her.

Hvis du ikke har modtaget en returformular, skal du følge nedenstående trin og registrere din returnering digitalt.

 

 

1. OPRET RETURNERING
Du kan oprette din returnering hos os (returomkostninger: 52 kr.) og følge status for din returnering. Når du registrerer din returnering, skal du indtaste dit ordrenummer (dette finder du på ordrebekræftelsen) samt
e-mailadresse, derefter klikker du på ’find min ordre’. På næste side skal du indtaste de varer, du ønsker at returnere.

 

 

2. PAK IND
Pak varerne ind. Sørg for, at varerne opfylder returbetingelserne (se nedenfor).

 

3. SEND
Vælg din foretrukne returmetode, og aflever din pakke hos et DHL-servicepunkt.

 

4. TILBAGEBETALING
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi tilbagebetalingen så hurtigt som muligt, og senest inden for 10 arbejdsdage. Tilbagebetalingen sker via den oprindeligt valgte betalingsmetode.

BETINGELSER

Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt og gerne vil returnere din(e) vare(r), skal din returnering opfylde nedenstående betingelser.

  • 21RUN giver dig en returperiode på hele 60 dage til at returnere ubrugte varer. Returner venligst varerne inden for denne periode, hvis du ikke ønsker varen.

  • En vare, der returneres, skal være i ny stand, ren og ubeskadiget og pakket i sin originale emballage (inklusive mærkater). Hvis varen ikke opfylder disse betingelser, har 21RUN ret til at afvise varen og sende den til dig igen.

  • Af hygiejniske årsager kan varer fra kategorien sportsundertøj (undtagen bh'er) ikke returneres.

  • En vare, der returneres, skal altid pakkes forsvarligt i en ekstra udvendig emballage (en forsendelsespose eller -kasse), som returetiketten klæbes på. Denne returlabel må ikke klæbes på den originale skotøjsæske eller produktemballagen.

  • Returomkostninger via onlineformularen er for egen regning. Refusionen af et returneret produkt vil blive behandlet så hurtigt som muligt og senest inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse hos 21RUN. Tilbagebetalingen vil ske via den oprindeligt valgte betalingsmetode.

  • Har du modtaget en defekt eller ufuldstændig vare? Indmeld venligst dette inden for 48 timer efter modtagelse. Rapporter din defekte eller ufuldstændige vare via online-returformularen (opret returnering), før du returnerer den, gem og tag billeder af forsendelsesemballagen, som du modtog pakken i. Kundeservice vil kontakte dig inden for 2 arbejdsdage, og informere dig om de næste skridt.