Garanti

Vi følger lovgivningen for garanti, hvilket betyder, at produktet skal fungere, som man med rimelighed kan forvente i produktets levetid. Garantiperioden kan variere fra produkt til produkt. Der er ingen garanti i følgende tilfælde:

• hvis slitage kan betragtes som normal ved brug af varen.
• hvis der ikke kan fremvises købsbevis, kvittering eller ordrenummer.
• hvis der er tale om fejl, der skyldes brug eller andre forhold, der ikke svarer til produktets formål, eller mangelfuld vedligeholdelse.

I tilfælde af en defekt beder vi dig om at rapportere dette til os via vores online returformular: returnering.

Her kan du angive ”produktet er defekt” som årsag til returneringen. Derefter skal du besvare et antal spørgsmål og tilføje fotos af varen, så vi har tilstrækkelig information til at vurdere stand af, samt brugen af varen.

Vi tilstræber at besvare din reklamation inden for to arbejdsdage.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt beder vi dig venligst om at indsende en returanmodning via vores online returformular (returnering) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre. Sørg for at gemme og tage billeder af den forsendelsesemballage, som du modtog varen i.

Vores kundeservice vil gøre sit bedste for at kontakte dig inden for 2 arbejdsdage for at gennemgå de næste trin i fællesskab med dig.

Vi tilbyder op til 2 års garanti (undtagen lygter/belysning), forudsat at der er tale om en produktionsfejl eller en softwarefejl. Her er, hvad du kan gøre:

For produkter fra Polar eller Garmin:

• Kontakt straks producenten. De kan ofte hjælpe dig hurtigst og mest effektivt med en løsning. Hvis du alligevel har brug for ekstra hjælp, står vi selvfølgelig altid til rådighed. 

For produkter fra andre mærker beder vi dig om at melde dette via vores online returformular: returanmodning.