Returer

 

1. SKAPA RETUR
Du kan registrera din retur hos oss (returkostnader: 78 kr) och följa statusen för din retur. När du registrerar din retur fyller du i ditt beställningsnummer (detta hittar du på din beställningsbekräftelse) och din e-postadress och klickar sedan på ”Hitta min beställning”. På nästa sida anger du de produkter som du vill returnera.

 

 

2. FÖRPACKA
Förpacka dina produkter. Se till att produkterna uppfyller nedanstående returvillkor.

 

3. SKICKA
Välj önskat retursätt och lämna in paketet hos en DHL Service Point.

 

4. ÅTERBETALNING
När vi har mottagit din retur behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt, dock senast inom 10 helgfria vardagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du ursprungligen valde.

Villkor

Om du inte är nöjd med din produkt och vill returnera din(a) produkt(er) måste din
retur uppfylla nedanstående villkor.

  • 21RUN ger dig en betänketid på hela 60 dagar för att returnera oanvända varor. Om du vill utnyttja denna möjlighet ska varan/varorna returneras inom denna period.

  • En vara som returneras ska vara i nyskick, ren, oskadd och förpackad i sin originalförpackning (inklusive etiketter). Om varan inte uppfyller dessa villkor har 21RUN rätt att neka varan och returnera den till dig.

  • Av hygieniska skäl kan produkter från kategorin sportunderkläder (med undantag av behåar) ej returneras.

  • Den returnerade varan måste alltid vara ordentligt förpackad i en extra förpackning (en fraktpåse eller fraktlåda) som returetiketten klistras fast på. Denna returetikett får inte klistras fast på skokartongen eller produktförpackningen.

  • Returkostnader via onlineformuläret står du för. Återbetalningen av en returnerad produkt behandlas så snart som möjligt och senast inom 10 helgfria  vardagar från det att 21RUN har mottagit den. Återbetalningen sker med den betalningsmetod som ursprungligen valdes.

  • Har du fått en felaktig eller ofullständig vara? Reklamera detta inom 48 timmar efter mottagandet. Reklamera din defekta eller ofullständiga vara via returformuläret online (skapa retur) innan du returnerar den, och spara och fotografera förpackningen som du fick din försändelse i. Kundtjänsten kontaktar dig inom 2 helgfria vardagar och informerar dig om nästa steg.