Garanti
Vi tillämpar den lagstadgade garantin, vilket innebär att produkten ska fungera som man rimligen kan förvänta sig. Garantitiden kan variera beroende på produkt. Garantin gäller inte i följande fall:
- om slitaget bedöms vara normalt.
- om inköpsbevis eller beställningsnummer inte kan uppvisas.
- om felet har uppstått till följd av felaktig användning eller bristande underhåll.
Vid en defekt produkt ber vi dig anmäla detta via vårt onlineformulär för returer: anmäl retur.
Här kan du välja ”produkten är defekt” som returorsak. Därefter fyller du i några frågor och bifogar bilder så att vi får tillräcklig information om produktens användning.
Vi strävar efter att svara på din reklamation inom två helgfria vardagar.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig skicka in en returförfrågan via vårt onlineformulär för returer (anmäl retur) inom 48 timmar efter att du tagit emot din beställning. Se till att spara och fotografera den förpackning som varan levererades i.
Vår kundtjänst strävar efter att kontakta dig inom två helgfria vardagar för att gå igenom nästa steg tillsammans med dig.
Vi erbjuder upp till 2 års garanti (med undantag för belysning), förutsatt att det rör sig om ett tillverkningsfel eller ett programvarufel. Så här gör du:
För produkter från Polar eller Garmin:
- Kontakta tillverkaren direkt. De kan ofta hjälpa dig snabbast och mest effektivt med en lösning. Om du ändå behöver extra hjälp finns vi självklart här för dig.
För produkter från andra märken: Anmäl detta via vårt onlineformulär för returer: anmäl retur.