Byten & returer
På denna sida hittar du all information om hur du returnerar din beställning.
En vara som returneras måste vara i nyskick, ren, oskadd och förpackad i sin originalförpackning (inklusive etiketter/prislappar). Om varan inte uppfyller dessa villkor har 21RUN rätt att neka varan och returnera den till kunden.
Tyvärr kan vi inte byta ut din beställning omgående. Om du vill göra detta kan du själv lägga en ny beställning. På den här sidan kan du läsa mer om hur du returnerar en beställning.
När din retur har kommit till vårt lager tar det upp till 10 vardagar innan den behandlas och du får en återbetalning. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som du använde för att betala din beställning.
När du returnerar din beställning får du ett spårningsnummer som visar när din beställning anländer till vårt lager. Du får ett e-postmeddelande så snart din retur har behandlats.
Returkostnaden är 78,00 kr. Du betalar avgiften direkt efter att du har registrerat din retur online.
Du kan returnera flera beställningar i ett paket, men du kan inte ange detta när du registrerar din retur online. Om du vill returnera flera beställningar i ett paket ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.
Obetald faktura
När du returnerar en beställning och du har valt "Klarna" som betalningsmetod justeras din faktura i samband med att vi behandlar din retur.
Faktura som redan är betald
Om du redan har betalat fakturan från Klarna får du en återbetalning från Klarna när vi har behandlat din retur.
Pausa fakturan
Vi rekommenderar att du omedelbart efter att du returnerat din beställning meddelar Klarna om din retur. De kan pausa din faktura i 14 dagar. Du kan göra detta via Klarna-appen eller genom att kontakta Klarna direkt.
Inkassoavgift
Du ansvarar själv för att hålla reda på fakturans förfallodatum. Klarna är en extern part. Om du har frågor om beräknade inkassoavgifter kan du kontakta Klarna.