Garantie

Nous appliquons la garantie légale, ce qui signifie que le produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. La durée de garantie peut varier selon le produit. Aucune garantie ne s’applique dans les cas suivants :

• si l’usure est considérée comme normale ;
• si aucun justificatif d’achat ou numéro de commande ne peut être fourni ;
• s’il s’agit de défauts dus à une utilisation non conforme ou à un manque d’entretien.

En cas de défaut, nous vous invitons à le signaler via notre formulaire de retour en ligne : enregistrer un retour.

Veuillez choisir « produit défectueux » comme motif du retour. Vous devrez ensuite répondre à quelques questions et ajouter des photos afin que nous puissions disposer de toutes les informations nécessaires concernant l’utilisation de l’article.
Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de deux jours ouvrables.

Pour pouvoir vous aider au mieux, nous vous demandons de signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, via notre formulaire de retour en ligne (enregistrer un retour).
Veillez à bien conserver et photographier l’emballage dans lequel vous avez reçu le colis.

Notre service client fera tout son possible pour vous contacter dans un délai de deux jours ouvrables afin de discuter ensemble des étapes suivantes.

Nous offrons une garantie allant jusqu’à 2 ans (à l’exception des éclairages), à condition qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication ou d’un problème logiciel. Voici ce que vous pouvez faire :

Pour les produits Polar ou Garmin :
Veuillez contacter directement le fabricant. Ils sont souvent en mesure de vous proposer une solution rapidement et efficacement. Si besoin, notre service client reste bien entendu à votre disposition.

Pour les produits d’autres marques :
Veuillez signaler le défaut via notre formulaire de retour en ligne : enregistrer un retour.