Commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation pour votre commande, le message est peut-être arrivé dans vos courriers indésirables (spam). Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.

Si vous ne parvenez pas à valider votre commande, veuillez contacter le service client. Nous pourrons alors vous aider à finaliser la commande. Dans ce cas, il est utile que vous ayez déjà créé un compte.

Pour annuler ou modifier votre commande, nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone ou via le chat dans les plus brefs délais.

Lors du choix de votre taille, vous pouvez accéder à un guide des tailles. Cliquez sur « Voir le guide des tailles » en haut à droite. Pour les chaussures, la longueur de la semelle intérieure est indiquée en centimètres. Pour trouver la bonne pointure, mesurez la longueur de votre pied et ajoutez entre 0,5 et 1 cm. Vous obtiendrez ainsi la pointure dont vous aurez besoin.

Dans la confirmation de nos commandes, nous indiquons toujours la pointure US (et non pas la pointure EU). La correspondance entre la pointure US et la pointure EU peut varier légèrement d'une marque à l'autre.

Nous vous recommandons donc de toujours consulter le guide des tailles et de vérifier la longueur de la semelle intérieure pour trouver la bonne pointure.