Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et souhaitez retourner votre ou vos produits, votre retour doit respecter les conditions ci-dessous.

• 21RUN vous accorde un délai de réflexion d'au moins 60 jours pour retourner les articles non utilisés. Merci de retourner les articles dans ce délai si vous souhaitez bénéficier de cette option.

• Un article retourné doit être à l'état neuf, propre et en bon état et emballé dans son emballage d'origine (y compris les étiquettes). Si l'article ne remplit pas ces conditions, 21RUN se réserve le droit de refuser l'article et de vous le renvoyer.

• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être retournés que si le sceau n'a pas été rompu.

• Un article retourné doit toujours être emballé de manière adéquate dans un emballage supplémentaire (une enveloppe ou une boîte d'expédition) sur lequel l'étiquette de retour est placée. Cette étiquette de retour ne peut pas être apposée sur la boîte à chaussures ou sur l'emballage du produit.

• Les frais de retour via le formulaire en ligne sont à votre charge. Le remboursement d'un produit retourné sera traité dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivant sa réception par All4running. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.

• Vous avez reçu un article défectueux ou incomplet ? Veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez déclarer votre article défectueux ou incomplet via le formulaire de retour en ligne (déclarer un retour) avant de le retourner et conserver et photographier l'emballage d'expédition dans lequel vous avez reçu le colis. Le service client vous contactera dans les 2 jours ouvrables pour vous faire part des prochaines étapes.