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Conditions générales de retour d'une commande
- Vous choisirez la modalité de retour et vous en paierez les frais. Néanmoins, si vous repassez commande chez nous, nous vous rembourserons également ces frais de retour. À cette fin, vous pourrez communiquer votre IBAN, le justificatif du retour ainsi que le numéro de la nouvelle commande à [email protected]
- 21RUN vous donne 60 jours, à compter de la date d’achat, pour retourner un produit.
- Dans le cas où vous auriez reçu un produit endommagé ou incomplet, veuillez contacter [email protected] avant de retourner le produit.
- Le remboursement sera toujours initié dans les 10 jours ouvrables après réception.
- Le montant de l’achat sera toujours reversé en fonction de votre modalité de paiement.
- Les produits qui ont été effectivement utilisés ne peuvent pas être retournés. Il est bien entendu permis d’essayer les produits et de les retourner lorsqu’ils ne sont pas à la bonne taille.
- Un produit retourné doit toujours être à l’état neuf et propre (mais non lavé).
- Un produit retourné doit être emballé dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes doivent être attachées.
- Pour des raisons d’hygiène, les produits de la catégorie sous-vêtements (à l’exception des brassières) ne peuvent pas être retournés.
- Veuillez toujours emballer un produit dans un emballage approprié en plus de l’emballage d’origine.
- Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, 21RUN peut facturer des frais supplémentaires.