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CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR D'UNE COMMANDE

  • Vous organiserez vous-même le retour et vous en avancerez les frais. C'est-à-dire que le choix du transporteur vous incombe. Ces frais vous seront remboursés, si vous repassez commande chez nous. Afin que nous puissions vous rembourser les frais de retour, nous vous prions de communiquer le ticket du retour, votre IBAN et le numéro de la nouvelle commande à [email protected].
  • Nous ne sommes donc pas en mesure d'échanger directement des articles.
  • La commande retournée vous sera remboursée de la façon dont vous l'avez payée.
  • Dans le cas où vous auriez reçu un produit endommagé ou incomplet, veuillez contacter [email protected] avant de retourner le produit. Nous vous prions de ne pas jeter l'emballage et de nous envoyer une photo du colis tel que vous l'avez reçu.
  • Le remboursement sera toujours initié dans les 10 jours ouvrables après réception dans notre dépôt.
  • Les produits qui ont été effectivement utilisés ne peuvent pas être retournés. Il est bien entendu permis d’essayer les produits et de les retourner lorsqu’ils ne sont pas à la bonne taille.
  • Pour des raisons d’hygiène, les produits de la catégorie sous-vêtements (à l’exception des brassières) ne peuvent pas être retournés.
  • Veuillez toujours emballer un produit dans un emballage approprié en plus de l’emballage d’origine.
  • Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, 21RUN peut facturer des frais supplémentaires.