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Comment retourner (une partie de) votre commande

return_form_step_1_icon Assurez-vous que tous les articles sont à l'état neuf et que toutes les étiquettes sont attachées.
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21RUN, Attn: Service Client, Albaststraat 1, 1812 SB Alkmaar, Pays-Bas
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Conditions générales de retour d'une commande

  • Vous choisirez la modalité de retour et vous en paierez les frais. Néanmoins, si vous repassez commande chez nous, nous vous rembourserons également ces frais de retour. À cette fin, vous pourrez communiquer votre IBAN, le justificatif du retour ainsi que le numéro de la nouvelle commande à [email protected] 
  • 21RUN vous donne 60 jours, à compter de la date d’achat, pour retourner un produit.
  • Dans le cas où vous auriez reçu un produit endommagé ou incomplet, veuillez contacter [email protected] avant de retourner le produit.
  • Le remboursement sera toujours initié dans les 10 jours ouvrables après réception.
  • Le montant de l’achat sera toujours reversé en fonction de votre modalité de paiement.
  • Les produits qui ont été effectivement utilisés ne peuvent pas être retournés. Il est bien entendu permis d’essayer les produits et de les retourner lorsqu’ils ne sont pas à la bonne taille.
  • Un produit retourné doit toujours être à l’état neuf et propre (mais non lavé).
  • Un produit retourné doit être emballé dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes doivent être attachées.
  • Pour des raisons d’hygiène, les produits de la catégorie sous-vêtements (à l’exception des brassières) ne peuvent pas être retournés.
  • Veuillez toujours emballer un produit dans un emballage approprié en plus de l’emballage d’origine.
  • Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, 21RUN peut facturer des frais supplémentaires.