Comment retourner votre commande
Chez 21RUN, vous disposez de pas moins de 60 jours pour retourner les articles non utilisés.
Vous souhaitez échanger des produits ?
Passez une nouvelle commande en ligne avec les articles souhaités. Remplissez le formulaire
de retour pour les articles que vous souhaitez retourner. Et entrez votre nouveau numéro de
commande à l'étape 3. En cas d'échange, les frais de retour seront annulés. Les frais de
retour seront entièrement remboursés une fois traités.
Gratuit
Vous ne souhaitez pas échanger de produits ?
Remplissez le formulaire de retour pour les articles que vous souhaitez retourner. Les frais
de retour seront déduits du remboursement.
Frais de retour : € 3,95 €
Retourprocédure – étape par étape expliquée
Votre commande comprendra à la fois un formulaire de retour et une étiquette de
retour.
Sur le formulaire de retour, vous indiquez les produits que vous souhaitez retourner.
Placez les produits à retourner avec le formulaire de retour complété dans un sachet
ou une boîte d'expédition.
Collez l'étiquette de retour fournie sur le sachet ou le carton d'expédition (et non sur
l'emballage de l'un des produits).
Vous déposez le colis retour dans un point service DHL de votre choix
Politique de retour
- 21RUN vous donne 60 jours, à compter de la date d'achat, pour retourner un produit. Si vous voulez renvoyer des articles, nous vous prions de respecter ce délai de retour.
- Les produits qui ont été effectivement utilisés ne peuvent pas être retournés. Il est bien entendu permis d'essayer les produits et de les retourner lorsqu'ils ne sont pas à la bonne taille. Cependant nous ne pouvons reprendre des produits montrant des traces d'usage.
- Un produit retourné doit être emballé dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes doivent être attachées.
- Dans le cas où vous auriez reçu un produit endommagé ou incomplet, veuillez contacter info@21run.com avant de retourner le produit.
- Le remboursement d'un produit retourné se fera sous 10 jours ouvrés. Vous recevrez le remboursement on fonction de la façon dont vous avez payé la commande.
- Veuillez toujours emballer un produit dans une pochette appropriée ou un carton et ne pas utiliser l'emballage du produit comme emballage d'expédition.
- Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, 21RUN peut facturer des frais supplémentaires.
- Eu égard à l'hygiène, vous ne pouvez pas retourner les articles de la catégorie 'sous-vêtemens' (sauf les soutiens-gorge de sport).