Retourner votre commande

21RUN vous donne pas moins de 60 jours pour retourner votre achat. Veuillez vous assurer que nous recevons un article retourné dans ce délai. Le délai de 60 jours commence à la date d’achat.

Télécharger le Formulaire de Retour

Comment retourner (une partie de) votre commande

return_form_step_1_icon Assurez-vous que tous les articles sont inutilisés et en bon état. Toutes les étiquettes doivent rester attachées.
return_form_step_2_icon Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans un sac ou une boîte appropriée.
return_form_step_3_icon Téléchargez le formulaire de retour, remplissez-le et ajoutez-le au colis.
return_form_step_4_icon Choisissez votre préférence d'expédition et envoyez-le à:
21RUN, Attn: Service Client, Albaststraat 1, 1812 SB Alkmaar, Pays-Bas
return_form_step_5_icon Conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que 21RUN reçoive votre colis.

Conditions générales de retour d'une commande

  • Veuillez garder à l’esprit que les produits nous sont retournés à vos frais et que vous êtes responsables d’organiser vous-mêmes l’envoi des articles.
  • 21RUN vous donne 60 jours, à compter de la date d’achat, pour retourner un produit.
  • Dans le cas où vous auriez reçu un produit endommagé ou incomplet, veuillez contacter [email protected]  avant de retourner le produit.
  • Le remboursement sera toujours initié dans les meilleurs délais et toujours dans les 10 jours après réception.
  • Le montant de l’achat sera toujours reversé de la même manière que la commande a été payée.
  • Les produits qui ont été effectivement utilisés ne peuvent pas être retournés. Il est bien entendu permis d’essayer les produits et de les retourner lorsqu’ils ne sont pas à la bonne taille.
  • Un produit retourné doit toujours être à l’état neuf, propre (mais non lavé) et en bon état.
  • Un produit retourné doit être emballé dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes doivent être attachées.
  • Pour des raisons d’hygiène, les produits de la catégorie sous-vêtements (à l’exception des brassières) ne peuvent pas être retournés.
  • Veuillez toujours emballer un produit dans un sac ou une boîte approprié en plus de l’emballage d’origine.
  • Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, 21RUN peut facturer des frais supplémentaires.